Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2026. április 30.

1. A Szolgáltató

Név: Go High Solution FZE
Székhely: Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E.
Cégadatok: Trade Licence No. 11475 (Service)
Kapcsolat: info@gohighsolution.com
Webhely: https://gohighsolution.com

2. A Szolgáltatás leírása

A Go High Solution (a továbbiakban: „Szolgáltatás") egy szoftver-mint-szolgáltatás (SaaS), amely magyar kis- és középvállalkozások (éttermek, szállodák, helyi szolgáltatók, fitness-termek és hasonló ügyfél-kontaktusra építő üzletek) számára nyújt automatizált vendég-/ügyfélértékelés-kezelést, Google Business Profile review-aggregálást, AI-alapú válasz-generálást, valamint email és SMS alapú értékelés-kérő kampányokat.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a Szolgáltatás Felhasználói (a továbbiakban: „Felhasználó" vagy „Tenant") és a Szolgáltató között létrejövő szolgáltatási szerződés tartalmát szabályozza. A regisztrációval és a Szolgáltatás használatával a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

4. A Szerződés létrejötte

A szerződés a Felhasználó regisztrációjával jön létre, miután:

a Felhasználó megadja az adatait a regisztrációs felületen,
elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót,
a Szolgáltató a regisztrációt visszaigazolja (azonnali, automatizált).

5. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó vállalja, hogy:

A Szolgáltatást saját, valós üzleti tevékenysége keretében és a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja.
A regisztráció során valós adatokat ad meg, és azokat naprakészen tartja.
Nem ad át a fiókjához tartozó hozzáférést harmadik félnek a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül.
A Szolgáltatáson keresztül beküldött vendég-adatok (név, email, telefon) tekintetében saját maga az adatkezelő, és rendelkezik a jogalappal (jogos érdek vagy hozzájárulás) az adatok ilyen célú felhasználására.
Tartózkodik a Szolgáltatás tisztességtelen, jogellenes vagy a Szolgáltatás működését veszélyeztető használatától (pl. spam-küldés, DDoS, jogosulatlan adatszerzés).
A Szolgáltatás API-jának használata során nem terheli a rendszert szándékosan túl, és tartja magát a Felhasználói csomagjához tartozó limitekhez.

6. A Szolgáltató kötelezettségei és jogai

A Szolgáltató vállalja, hogy:

A Szolgáltatást a leírt funkcióknak megfelelően nyújtja, ésszerű erőfeszítéssel törekedve a 99%+ rendelkezésre állásra (SLA még nem szerződéses).
Az adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
A jelentős változásokat (díjszabás, ÁSZF, megszüntetés) a Felhasználónak előzetesen jelzi (legalább 30 nappal előtte).

A Szolgáltató fenntartja a jogot:

A Szolgáltatás funkcionalitásának fejlesztésére, módosítására.
Karbantartási időszakok kihirdetésére, lehetőség szerint a forgalom-szegény órákban.
A Felhasználó hozzáférésének felfüggesztésére vagy megszüntetésére az ÁSZF lényeges megsértése esetén.

7. Tilos használat

A Felhasználó a Szolgáltatást nem használhatja:

Spam-küldésre, ill. olyan címekre üzenetküldésre, akikkel nem áll fenn üzleti viszony.
Harmadik fél személyes adatainak jogellenes feldolgozására.
Olyan tartalom továbbítására, amely jogszabályba ütközik (pl. uszító, gyűlöletkeltő, jogvédett tartalom mások engedélye nélkül).
A Szolgáltatás biztonsági mechanizmusainak megkerülésére, fordított-mérnöki tevékenységére.
A Google Business Profile felé tisztességtelen befolyásolásra (pl. hamis review-k generálására, fizetett review-szerzésre).

8. Díjszabás és fizetés

A jelenlegi pilot fázisban a Szolgáltatás ingyenesen elérhető a Szolgáltató által kiválasztott Felhasználók számára. A díjköteles előfizetés bevezetésekor a Felhasználókat előzetesen, legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt értesítjük az új díjszabásról és fizetési feltételekről. Az értesítés tartalmazza a folytatáshoz vagy az elálláshoz szükséges lépéseket.

9. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatáshoz, illetve annak forráskódjához, dizájnjához, dokumentációjához kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog (szerzői jog, védjegyjog) a Szolgáltatót illeti meg. A Felhasználó a Szolgáltatás használatára nem-kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés időtartamára szóló használati jogot szerez.

A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmak (brand logó, vendég-adatok, AI válasz-szöveg) tulajdonjoga a Felhasználónál marad. A Felhasználó a Szolgáltatónak ezekre korlátozott, a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges felhasználási engedélyt ad.

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét:

Közvetett, járulékos, esetleges károk vonatkozásában (elmaradt haszon, üzleti hírnévcsökkenés, harmadik fél adatszivárgási problémák).
Harmadik fél (Google, AWS, Twilio, Anthropic) szolgáltatásainak meghibásodása, leállása miatt bekövetkező károkért.
A Felhasználó által megadott pontatlan vagy hiányos adatokból eredő következményekért.
A Felhasználó vendég-adatainak kezelésével kapcsolatos GDPR-megfelelőségi felelősségért — ez a Felhasználó saját felelőssége, mint adatkezelőé.

A Szolgáltató teljes és összesített kártérítési felelőssége egy adott naptári évben nem haladhatja meg a Felhasználó által az adott évben a Szolgáltatásért fizetett teljes díj összegét.

11. A Szerződés időtartama, megszüntetés

A Szerződés határozatlan időre jön létre. Mindkét fél jogosult bármikor, indoklás nélkül, a másik félnek küldött email útján a Szerződés rendes felmondására. A felmondás a hónap végén lép hatályba (pilot fázisban, díjmentes Szolgáltatás esetén azonnali hatállyal).

A Szolgáltató jogosult a Szerződés azonnali hatályú felmondására, ha a Felhasználó:

Az ÁSZF rendelkezéseit lényegesen megsérti.
A Szolgáltatást a 7. pontban tiltott módon használja.
Csalárd tevékenységet folytat.

A Szerződés megszűnését követően a Felhasználó adatait az Adatkezelési Tájékoztató szerinti megőrzési időtartamokkal kezeljük, illetve igény esetén exportáljuk vagy töröljük.

12. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A jelentős változásokról a Felhasználókat emailben értesítjük legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el az új feltételeket, a Szerződést a változás hatálybalépéséig rendes felmondással megszüntetheti.

13. Vegyes rendelkezések

Irányadó jog: a jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatási Szerződésre a Szolgáltató székhelye (UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, Egyesült Arab Emírségek) szerinti jog az irányadó. Az Európai Unióban tartózkodó érintettek személyes adatainak kezelésére az EU GDPR rendelkezései is alkalmazandók.
Joghatóság: a felek között felmerülő jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el. A felek megkísérlik a jogvitát előzetesen békés úton rendezni.
Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14. Kapcsolat

Bármely, a Szolgáltatással kapcsolatos kérdést, panaszt vagy észrevételt a következő elérhetőségen közöljön:

Email: info@gohighsolution.com
Postai cím: Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E.

Megjegyzés: A jelen ÁSZF egy SaaS-iparágban szokásos sablon-szöveg vázlata, amelyet ügyvéd-szakember általi felülvizsgálat után célszerű élesedéskor véglegesíteni.